¿Qué hacer en caso de un siniestro con tu vehículo?

¿Qué hago en el lugar del choque?

Bonus track: fotos y datos. En la medida de tus posibilidades, sacá fotos con el celular de los daños, la posición de los vehículos, las matrículas y el estado del lugar. También, si podés, anotá los datos del otro conductor y de algún testigo. Pueden ser un insumo valioso después del siniestro, si hay conflictos por la responsabilidad.

• Controlá que todos estén bien. Vos y las demás personas, fuera de peligro y en un lugar seguro.
• Si hay heridos, pedí ayuda. Llamá al 911 y no muevas el auto. Cuando corresponda, hacé la denuncia policial antes de retirarte del lugar. Si hay un incendio, el teléfono de Bomberos es el 104.
• Avisá a tu aseguradora lo antes posible. Con el número de póliza y la matrícula a mano.
• No firmes nada ni admitas culpa. Evitá acuerdos con el otro conductor: las aseguradoras y las autoridades definen las responsabilidades.

¿Y después del choque?

Si tu cobertura incluye el daño a tu propio vehículo, llevás el auto a un taller y la aseguradora le paga la reparación directamente al taller. El deducible, en general, se abona antes de que empiece la reparación.

Si podés elegir el taller depende de la aseguradora y de tu cobertura. Si el auto no puede circular, en general la aseguradora lo traslada dentro de todo el Mercosur, salvo situaciones de fuerza mayor. Ese traslado no tiene el límite de kilómetros del auxilio mecánico.

Para cualquier caso puntual, consultá con uno de nuestros asesores por WhatsApp.

¿Cómo lo tengo presente cuando pase?

En un accidente cuesta retener información. Descargá la guía en tu celular y agendá el teléfono de siniestros de tu aseguradora antes de necesitarlo. Los teléfonos de cada aseguradora están en la página de siniestros.

Preguntas frecuentes